• 21/01/2026
• por Onurix
• Etiqueta : FAQ

Enviar las notificaciones de WhatsApp a través de Onurix ofrece ventajas operativas, técnicas y de soporte que simplifican el proceso y reducen riesgos. Estos son los principales beneficios para las empresas y usuarios que utilizan Onurix como plataforma de comunicación masiva.

1. Configuración rápida y asistida

El proceso completo de configuración —portafolio, número, método de pago y primer envío— puede realizarse en menos de 30 minutos si se cumplen los prerrequisitos, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.

2. Envíos masivos desde Excel

Permite cargar campañas completas desde archivos Excel sin necesidad de desarrollos técnicos, ideal para áreas administrativas, comerciales o de atención al cliente.

3. Control claro del estado de cada mensaje

Onurix muestra en el historial qué mensajes fueron enviados, entregados o fallaron, incluyendo la causa del error. Si un mensaje no es entregado, el crédito se devuelve automáticamente.

4. Respuestas automáticas sin desarrollos

Desde el portal se pueden configurar respuestas automáticas de forma visual, sin programar chatbots externos ni usar herramientas adicionales.

5. Webhooks fáciles de implementar

Con solo configurar una URL, Onurix envía automáticamente:

• Respuestas de los usuarios
• Eventos administrativos (plantillas, números, bloqueos, aprobaciones)

Esto simplifica la integración con sistemas internos.

6. Acompañamiento como partner tecnológico

Onurix apoya en:

• Apertura de casos con Meta
• Revisión de cuentas bloqueadas
• Escalamiento de incidencias técnicas

7. Soporte y mejora continua

El servicio cuenta con soporte especializado y evolución constante de la plataforma, sin que el cliente deba gestionar directamente con Meta.

8. Uso flexible de créditos

Los créditos no están limitados a WhatsApp. Pueden usarse en:

• SMS masivos
• Llamadas automátizadas
• Creador de URLs cortas
• Notificaciones WhatsApp
• Envio de correos electrónicos masivos (próximamente)

Esto permite una estrategia multicanal con una sola recarga.

9. WhatsApp certificado

Al contar con el estado final del mensaje, es posible generar certificaciones de entrega cuando WhatsApp confirma la notificación, útil para procesos legales, administrativos o de auditoría (próximamente).

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Beneficios en desarrollo (próximamente disponibles)

10. Carga directa de archivos multimedia

Se podrán cargar imágenes, PDFs y audios directamente en Onurix para usarlos en plantillas, sin depender de URLs externas públicas.

11. Chatbot integrado desde el portal

Será posible crear y configurar bots de respuesta directamente desde Onurix, sin usar herramientas externas.

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