Onurix
- 21/11/2022
- por Onurix
- Etiqueta : Noticias
Tiempo de lectura: 5 minutos.
El SMS marketing es sin duda una gran herramienta para dar a conocer o promocionar productos y/o servicios, ya que tienen una alta tasa de apertura, no requieren de una conexión a internet para que lleguen a su destinatario, son fácilmente personalizables y su coste es bastante reducido. Sin embargo, si planeas realizar tus campañas de SMS y no tienes claro los posibles errores que se cometen en estas campañas, podrías terminar con resultados poco favorables.
Por lo cual a continuación te presentamos 8 errores comunes que se cometen durante las campañas de SMS masivos con su respectiva recomendación, de tal manera que los tengas claros y los puedas evitar en tus campañas de SMS marketing.
Nuestro objetivo es que el conocimiento que recibirás en este artículo sea un antes y un después en el manejo de tus campañas de SMS masivos. Sólo pedimos que hagas dos cosas:
- Lee hasta el final
- Toma acción
(Al final podrás acceder a unos regalos especiales 🎁🎁)
¿Empezamos? Ok, este es el primer error…
1. Enviar SMS sin la autorización del usuario.
Cerciorate de que las personas a las que les envías información hayan dado su consentimiento para que lo hagas. Además de ser un requisito legal, esto te permite enviar mensajes a las personas que quieren recibir tus comunicaciones y a quienes les interesa lo que ofreces, de lo contrario tus SMS podrán ser marcados como spam.
2. Envíar mensajes en horarios no permitidos.
Para no caer en este error te recomendamos hacer una buena planificación de tu campaña de SMS marketing. Recuerda que según la normativa para envío de mensajes publicitarios, estos deben ser enviados entre 8:00 am y las 9:00 pm, sin embargo, esto no sucede con los mensajes transaccionales como el doble factor de autenticación, confirmación o la notificación de un pago, los cuales pueden ser enviados en cualquier momento del día o de la noche, ya que son generados a solicitud del usuario.
3. No contar con una lista de destinatarios segmentada.
Un error muy frecuente en las campañas de SMS marketing es que siempre se envían los mensajes a la misma lista de destinatarios. Antes de realizar los envíos te recomendamos segmentar tu lista de destinatarios, esto te permitirá dirigir de una manera más efectiva tu campaña.
4. No añadir CTA en tu mensaje.
Un error grave que suele ocurrir en las campañas de SMS es que no se incluya un “call to action” o una “llamada a la acción”. Es importante que tus lectores tengan claro qué pasos deben seguir y por qué o cómo les beneficiará, puedes usar por ejemplo una URL Corta. Una “Llamada a la acción” es una parte fundamental en las campañas de SMS Marketing.
5. Usar ULR´s largas.
Los mensajes de texto están limitados a 160 caracteres en cada envío, de tal manera que al usar una URL larga estas reduciendo la cantidad de caracteres para otra información relevante que desees incluir en tu SMS. O si por ejemplo decides enviar un SMS de más de 160 caracteres incluyendo una URL larga, la mitad de esta URL podría llegar en un primer SMS y la otra mitad en otro SMS lo que ocasionaría que la URL quede rota al momento de que un usuario haga clic en ella. Cómo recomendación usa un acortador de URL y verifica que la totalidad de la URL este entre los 160 caracteres.
6. Enviar demasiados mensajes o con la misma información.
Por más que tus usuarios gusten de tus productos o servicios, si envías varios mensajes cada día acabarás cansandolos. Los usuarios toman la decisión de suscribirse a tu lista de SMS marketing para recibir información de valor. Por este motivo, haz envíos en su justa medida, esto incluye no enviar la misma oferta varias veces.
7. Mensajes no claros y/o genéricos.
Asegúrate de que el mensaje explique su motivo. Ya sea una oferta, una notificación, un aviso de pago vencido. El mensaje debe ser claro. Centra el objetivo de la comunicación en un único objetivo y dirige al usuario a una acción clara. Este contenido debe ser valioso y creativo.
Por ejemplo “Ofertas que no te puedes perder”, “ Ofertas exclusivas”
8. SMS no personalizados.
Las estadísticas muestran que un alto porcentaje de clientes prefieren comprar en empresas que ofrecen una experiencia personalizada. El envío masivo de SMS personalizados, generan una mayor cercanía y confianza hacia tus clientes. Como recomendación, incluye en la medida de lo posible el nombre del usuario.
Sabemos que esta información es de valor para ti, sin embargo no caería nada mal conocer cómo las grandes empresas hacen sus estrategias para que sus campañas de SMS marketing sean exitosas y lo mejor es que no se requieren de grandes presupuestos, de esta manera pueden servir de guía o inspiración para tu empresa o negocio.
Por lo cual, por haberte tomado el tiempo de leer hasta el final, queremos compartir contigo lo siguiente:
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